インターネット低圧工事申込み（シンセツくん）に関するご質問
お客さまから多くお寄せいただくご質問とそのお答えを掲載しています。
よく見られているご質問
- 温水器・エコキュート・ハイブリッド給湯機等の型式入力時、「－」 （ハイフン）や 「（）」 （カッコ）の入力は必要ですか？
- お申込みにあたりお客さまのご契約メニューが分からない場合、どうすればいいですか？
- 常時・臨時の契約を廃止したい（廃止日を変更したい）場合、どこに連絡したらいいですか？
- シンセツくんで引込付近図を作成する場合、どのように作成すればいいですか？
- 街灯一括の申込みでの地点登録画面の入力方法を教えてください。
低圧新増設申込み方法に関する内容
共通
- インターネット低圧工事申込みは、申込み可能時間等、制限がありますか？
- 低圧の電気工事はすべてインターネットで申込みが可能ですか？
- 申込内容の訂正や竣工届の可能期限を教えてください。
- 過去申込み機能のデータ保管期間を教えてください。
- 申込書（施工証明書）ファイルを開くとき、パスワードが自動で設定されています。 どのパスワードを入力すればいいですか？
- すでに電気を使用している場所の増設（もしくは減設）を行う場合、送電希望日や竣工予定日はどのように入力したらいいですか？
- 工事の状況を確認する方法を教えてください。
- 過去に申込みした内容は、住所表示されないのですか？
- 街路灯の申込み（新設・器具取り替え）は、どうすればいいですか？
- 常時・臨時の契約を廃止したい（廃止日を変更したい）場合、どこに連絡したらいいですか？
- コンビニエンスストア店頭端末等による工事費の支払いはどうすればいいですか？
- 発電設備の設置とあわせて契約メニューを変更したい場合、どのように申込みしたらいいですか？
- 臨時契約の引込（計器）位置を変更したい場合、どのように申込みしたらいいですか？
- シンセツくんの申込をキャンセルしたい場合、どうすればいいですか？
- お申込みにあたりお客さまのご契約メニューが分からない場合、どうすればいいですか？
申込情報ページ
- お客さま番号は必ず入力しないといけませんか？
- 支払者集約を希望する場合の集約コードはどう入力したらいいですか？また、電気料金請求内訳書には申込した内容がどのように表示されますか？
- 契約者名義が長すぎ（短すぎ）て入らない場合はどうしたらいいですか？
- 電気料金のご請求先欄にある 「支払者コード」 とは何ですか？何を入力すればいいですか？
- はぴｅ適用理由は何を選んだらいいですか？
- 「ふるさとＥＣＯプラン from 飛騨市」の契約者の容量変更申込みなどは、どうすればいいですか？
- 申込情報画面の 「発電設備などの設置有無」 はすでに電気を使用している場所に、新たに設置する場合、何を選択すればいいですか？
- 特例需要場所とはどのようなものですか？
- 「はぴｅセット ソラレジ」の契約者の容量変更申込みなどは、どうすればいいですか？
- New集団住宅の申込みにおける点灯試験とはどのようなものですか？
設備情報ページ
託送申込情報ページ
- 単線結線図はシンセツくん上で作成しないといけませんか？
- 単線結線図や分岐回路図はシンセツくん上で入力すれば画像データを送らなくてもいいですか？
- 単線結線図作成画面で、ホーム分電盤はどのように入力したらいいですか？
- シンセツくんで単線結線図を作成したいが、該当する太さ・線種がない場合はどうしたらいいですか？
- シンセツくん上で単線結線図は作れますか？
- 郵便番号検索をすると関電ビルディング周辺マップが表示されるが、どうすればいいですか？
- 分岐回路入力画面で、「簡便設計に不適合している理由、またはその他線種名称を入力してください」 のエラーメッセージが表示され次に進めない。
- 電柱番号に記載されているアルファベットについて、教えてください。
- 引込・計器情報入力の“建築着工年月日”は何を入力すればいいですか？
- Newシンセツくんで引込付近図を作成する場合、どのように作成すればいいですか？
- New街灯一括の申込みでの地点登録画面の入力方法を教えてください。
添付書類に関する内容
系統連系申込みに関する内容
- 系統連系工事の状況を確認する方法を教えてください。
- 電力購入・系統連系申込みを入力するときの、設備情報欄にある 「セット」 とはなんですか？
- 既築の建物に太陽光パネルを新たに設置し、余剰型配線にて系統連系申込みをする場合、新増設申込みは必要ですか？
- 系統連系申込みするにあたり、低圧新増設にて増設の申込みも必要となりますか？
- 同一場所に太陽光発電と蓄電池を設置したいのですが、シンセツくんから同時に申込むことはできますか？
- 太陽光のパワコンディショナーの交換を行いたいが、申込先を教えてほしい。
- 蓄電池やＥＦ（エネファーム）の新設を行いたいが、申込先を教えてほしい。
- 申込にあたりどのような書類が必要ですか？
- 設備認定通知書とはどのようなものですか？
- パワーコンデショナーの認証証明書とはどのようなものですか？
- 技術的確認資料（力率一定制御に関する資料）はどこにありますか？
- 出力制御機能付PCSの仕様確認依頼書はどこにありますか？
- 関西電力に変更認定書の提出が必要なケースはどのような場合ですか？
- 自家発設備を交換・撤去した場合、申込みは必要ですか？
- 一般送配電事業者への売先変更となるのは、どのような場合ですか？