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電気のご契約・料金について
電気のご契約・料金に関するご質問
お客さまから多くお寄せいただくご質問とそのお答えを掲載しています。
契約・料金の仕組みについて
「延滞利息制度」 とはどのような制度ですか？
電気料金に含まれる 「再生可能エネルギー発電促進賦課金」 とは何ですか？
「燃料費調整制度」 とはどのような制度ですか？
「デマンド料金制度」 とはどのような制度ですか？
どんな料金メニューがありますか？
契約電力・契約容量を下げる方法はありますか？
卸市場価格連動メニュー
加入条件はあるのか？
申込み方法はどのようにすればよいのか？
契約切替するには、いつまでに申込めばいいのか？
「卸市場価格連動メニュー」の料金試算はしてもらえるのか？
今後の市場価格の見通しを教えてほしい。
契約使用期間はどのようになるのか？
契約に関するペナルティはあるのか？
このメニューにおけるＣＯ
２
排出係数はどうなるのか？
卸市場価格連動メニューに加入した場合、環境メニューは契約できるのか？
標準メニューの供給が再開される2023年4月以降、自動で切替されるのか？
補正後平均卸市場価格の算出に用いられている損失率とは？
電気ご使用量お知らせサービスについて
「電気ご使用量お知らせサービス」 とはどのようなサービスですか？
電気ご使用量まとめて照会サービスについて
「電気ご使用量まとめて照会サーピス」 とはどのようなサーピスですか？
冬季ｅリスポンス特約
お申込みについて
加入できない電気料金メニューはありますか？
申込みはどのようにすればいいですか？
「電気ご使用量お知らせサービス」 のご利用ＩＤ・パスワードが分からない場合はどうすればいいですか？
申込に必要な情報はなんですか？
「国の節電プログラム促進事業」 の参加特典と 「冬季ｅリスポンス特約」 は別々で申込をする必要がありますか？
複数の契約がある場合は地点ごとに申込が必要ですか？
他社小売電気事業者ですでに 「国の節電プログラム促進事業」 における参加特典の申込をおこなったが関西電力へも参加特典の申込はできますか？
冬季ｅリスポンス特約について
節電が出来なかった場合、ペナルティはありますか？
電気料金での割引はどのようにされますか？
割引対象となる使用電力量および割引金額はどのようにお知らせされますか？
「冬季ｅリスポンス特約」 とはどのような特約メニューですか？
月間型調整と指定時型調整の両方に加入しないといけませんか？
申込期日はありますか？
冬季ｅリスポンス特約に関する契約書類は発行されますか？
月間型調整の対象期間はいつですか？
指定時型調整の対象期間はいつですか？
指定時型調整の発動連絡はどのようにお知らせされますか？
国の節電プログラム促進事業について
国の特典を受けるにはいつまでに申込が必要ですか？
参加特典はどのように支払われますか？
参加特典は電気料金で割引はできませんか？
事前に参加特典の振込みに関する書面等は送付されますか？
参加特典の振込みはいつごろになりますか？
参加特典の振込日は指定できますか？
参加特典の申込は誰でもできますか？
節電ができなかった場合、参加特典は返還しないといけませんか？
参加申込後に適用不可となるケースはありますか？
不正な申請をしたらどうなりますか？
国の節電プログラム促進事業による達成特典とはどのようなものですか？
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